“下意识”里有商机
2025-09-28 09:03 来自:
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□ 刘 畅
在超市里观察消费者的购物行为，会发现一个有趣的现象：大多数人会毫不犹豫地拿起自己熟悉的品牌，即使旁边摆放着更便宜或更有卖点的替代品。这种消费行为背后隐藏着怎样的心理机制？
美国营销专家莱斯利·赞恩在其营销学著作《顾客为什么买了又买》一书中揭示了一个颠覆传统营销观念的观点：消费者选择商品的首要因素不是独特的设计或创意，而是那种说不清道不明的熟悉感。这种熟悉感如同无形的“购买指令”，潜移默化地支配着人们的消费决策，让人们在众多选项中不由自主地偏向那些眼熟的品牌和产品。
根据认知心理学的研究，人类的大脑会对熟悉的事物产生天然的亲近感，这种心理机制源于漫长的进化过程——熟悉往往意味着安全，陌生则可能带来风险。虽然现代社会已经大大降低了人们的生存风险，但这种心理偏好却保留了下来，并在消费场景中体现得尤为明显。当一个品牌通过反复曝光进入消费者的认知领域，大脑就会自动将其标记为“安全”，这种认知偏差就是“单纯曝光效应”。
一个典型案例就是麦当劳的金色拱门标志。这个简单的符号已经成为全球公认的快餐象征。尤其是当消费者身处一个陌生地方时，这种亲切感会尤其强烈，并转化为更强的消费意愿。
换言之，影响消费决策的核心要素之一就是熟悉感。而能否形成熟悉感，则事关营销成败。
以此观点为始，本书又给出了大量帮助品牌建立熟悉感的建议。
比如，不要囿于创意中无法自拔，运用好“认知流畅性”也是一个不错的技巧。
认知流畅性理论认为，人脑天生偏爱不需要费力思考的决策，越易于理解或处理的信息越容易引发积极的心理反馈。这就是为什么在广告传播学中，朗朗上口的广告语往往会比那些精致却复杂的信息更为有效。这些广告语虽然看似缺乏创意，却能通过提高认知流畅性来增强品牌好感度。而品牌好感度的上升又会进一步提升熟悉感，从而有效提升销售额。
宝洁公司就深谙此道。该公司的产品广告往往采用极其简单直接的表达方式，比如海飞丝的“去屑实力派”，短小精悍，直击卖点，极容易给人留下深刻印象。
又比如，建立品牌辨识度在当今这个信息过载的时代尤为重要。
消费者每天接触成千上万条商业信息，唯有那些具有高辨识度的品牌才能给人留下深刻印象。比如苹果公司的产品设计，即使遮住标识，大多数人也能通过极简的设计风格、特定的材质处理和独特的界面设计识别出来。这种高辨识度不是偶然产生的，而是通过持续一致性的设计语言和品牌传达建立起来的。从iMac到iPhone再到AirPods，苹果始终保持着一脉相承的设计及其表达。
当然，随着时代的发展，品牌辨识度早已超越了单纯的视觉识别范畴，声音、气味、质感等“多感官体验”均被纳入了工具箱。研究显示，当多个“感官通道”同时传递一致的品牌信息时，产生的熟悉感会更加强烈和持久。
许多食品饮料企业都是玩转工具箱的大师。比如，可口可乐一直崇尚的流线型玻璃瓶身以及红色的包装标识，都是视觉识别的经典案例。但其实，它的开瓶声也是经过刻意设计的。为了在开瓶的瞬间听到那一声“底气十足”的“砰”，可口可乐甚至做了大量气体溶解度与压力实验。
“消费决策从来不是完全理性的过程。”在作者看来，要理解人们的消费行为，不仅需要掌握性价比、规格、质量这些理性参数，还要给予熟悉感这个“沉默而强大的角色”足够的重视。
对消费者来说，理解熟悉感对决策的影响，是成为“明智消费者”的第一步。通过了解熟悉感所带来的影响，消费者可以更好地平衡感性偏好和理性选择，在享受安心体验的同时，保持对新产品和品牌的开放态度。
对品牌方来说，建立和维护品牌熟悉度是一项长期而重要的工作，既需要保持品牌元素的一致性，又要通过适当的重复曝光来加深消费者印象，同时还要注意避免过度曝光带来的审美疲劳。成功的品牌往往能够在保持核心识别元素的同时，通过不断创新保持品牌的新鲜感。
或许正如认知心理学告诉我们的，大脑天然就会抗拒说服，但却愿意拥抱熟悉的暗示。在这个充满选择的世界里，学会使用熟悉感这个工具，对于每个人都有积极意义。
（责任编辑：李冬阳）
2025新版最强4G/5G伪基站短信群发设备
在全球50多个国家：越南、柬埔寨、泰国、印度、缅甸、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、美国、加拿大、欧洲国家我们的伪基站处于垄断地位！具备优秀的性能、最前沿的通信科技力量，深受广大新老客户的信赖与支持。
✅适用于各种商业短信广告：
-新推出楼盘，推广和销售新推出的物业，正在开发的楼盘和房屋。针对特定区域的潜在客户
-BC在线赌场，推广和吸引客户加入在线赌场游戏、在线娱乐、老虎机游戏、扑克、真人娱乐场等
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-酒店和SPA，推广酒店客房。酒店品牌。酒店水疗营销。
-餐厅和酒吧，夜总会，推广餐厅和酒吧菜单。商业品牌推广、餐饮营销、夜总会开幕式、品牌推广等
-购物中心，发送问候消息，基于位置的问候短信。
-政治家竞选营销、选举竞选营销、选举调查表。
-预警警报系统，灾害警报，紧急警报，海啸警报短信【政府预警系统】
2025 Lte 4G SMS Broadcast Machine Parameters:
1. Vehicle mounted or portable SMS bomber
2. 700 letters per message
3. Maximum power 120W
4. The coverage radius can reach 8km
5. Up to 50000 SMS messages can be sent per hour
6. Use numbers or letters as the sender's name
7. Simultaneous long-distance and short-distance transmission
8. You only need to set the configuration once to use it without restriction.
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□ 刘 畅
在超市里观察消费者的购物行为，会发现一个有趣的现象：大多数人会毫不犹豫地拿起自己熟悉的品牌，即使旁边摆放着更便宜或更有卖点的替代品。这种消费行为背后隐藏着怎样的心理机制？
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根据认知心理学的研究，人类的大脑会对熟悉的事物产生天然的亲近感，这种心理机制源于漫长的进化过程——熟悉往往意味着安全，陌生则可能带来风险。虽然现代社会已经大大降低了人们的生存风险，但这种心理偏好却保留了下来，并在消费场景中体现得尤为明显。当一个品牌通过反复曝光进入消费者的认知领域，大脑就会自动将其标记为“安全”，这种认知偏差就是“单纯曝光效应”。
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以此观点为始，本书又给出了大量帮助品牌建立熟悉感的建议。
比如，不要囿于创意中无法自拔，运用好“认知流畅性”也是一个不错的技巧。
认知流畅性理论认为，人脑天生偏爱不需要费力思考的决策，越易于理解或处理的信息越容易引发积极的心理反馈。这就是为什么在广告传播学中，朗朗上口的广告语往往会比那些精致却复杂的信息更为有效。这些广告语虽然看似缺乏创意，却能通过提高认知流畅性来增强品牌好感度。而品牌好感度的上升又会进一步提升熟悉感，从而有效提升销售额。
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对消费者来说，理解熟悉感对决策的影响，是成为“明智消费者”的第一步。通过了解熟悉感所带来的影响，消费者可以更好地平衡感性偏好和理性选择，在享受安心体验的同时，保持对新产品和品牌的开放态度。
对品牌方来说，建立和维护品牌熟悉度是一项长期而重要的工作，既需要保持品牌元素的一致性，又要通过适当的重复曝光来加深消费者印象，同时还要注意避免过度曝光带来的审美疲劳。成功的品牌往往能够在保持核心识别元素的同时，通过不断创新保持品牌的新鲜感。
或许正如认知心理学告诉我们的，大脑天然就会抗拒说服，但却愿意拥抱熟悉的暗示。在这个充满选择的世界里，学会使用熟悉感这个工具，对于每个人都有积极意义。
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