24小时“在岗” 线上线下解纷
2025-10-02 16:32 来自:
点击下方联系咨询
↓
点我联系TG：@aagsms
联系WhatsApp： +44 7733999806
Teams：getesms@hotmail.com
针对基层矛盾纠纷反映渠道不畅通、信息数据难共享、研判预警不精准、矛盾化解不及时等现实难题，湖南省郴州市创新打造“百姓解忧站”线上线下解纷平台，推动矛盾纠纷全量汇集、全维感知、全链解决，努力实现矛盾纠纷“预防在先、化解在早、处置在小、事了纷止”。
自2023年7月运行以来，“百姓解忧站”平台累计受理矛盾纠纷49866件，化解46681件，化解率达93.61%，群众满意度达94.8%。该做法先后获评湖南省新时代“枫桥经验”先进典型、湖南省政法系统智能化建设优秀创新案例，也是郴州连续6年公众安全感与满意度调查排名湖南前四位、连续5年获评湖南省平安建设先进市的治理密码。
全量汇集
不久前，嘉禾县塘村镇村民彭建明在“百姓解忧站”平台反映：他在工作时受伤，被鉴定为十级伤残，但涉事企业不愿赔偿。接到“百姓解忧站”平台指令后不到3天，通过镇村两级及时介入调处，涉事企业向其支付了5.7万元赔偿款。
“‘百姓解忧站’24小时‘在岗’。我们有什么矛盾纠纷，都能第一时间反映和办理、反馈。”彭建明感慨。
“以前，群众有矛盾纠纷，近则跑村委会，远则跑乡镇县市。现在有了‘百姓解忧站’平台，群众能一键反映，渠道更畅通、调处更快捷。”郴州市综治中心主任翁智辉介绍说，平台设置“在线服务、在线查询、在线普法、在线宣传”四大模块，其中“在线服务”模块下设民生诉求、投诉举报、信息咨询、法律援助等子模块，“在线查询”模块下设办理情况查询、调解组织查询、同类案例查询等子模块，真正为群众提供“菜单式”精准服务。
畅通线上平台的同时，郴州还坚持“全覆盖、无死角、起底式”上门走访排查，了解民情民意；推动信息融通共享，打通“一站式”矛调系统与12345政务服务便民热线、公安、法院、信访、妇联等部门数据壁垒，确保全量汇集，避免小事拖大。
线上线下相融合，市县乡村全覆盖，“百姓解忧站”解麻烦事，暖群众心。
全维感知
路人扫一扫楼栋单元粘贴的“解忧二维码”，即可反馈人行道上的井盖破损凹陷问题；邻长定期上门探访，可随时关注失独老人生活状态；业主拨打“解忧热线”，可投诉噪声扰民、屋顶漏水问题……这是郴州市全方位、多元化拓展感知场所和感知渠道的缩影。
《法治日报》记者了解到，近年来，郴州聚焦重点类型、重点区域、重点问题，以“趋势线”把握动态规律，以“全景图”透视区域分布，以“数据表”支撑精准决策，实现分析研判、风险预警全维感知。在“趋势线”上，依托平台大数据分析功能，按月生成各类矛盾纠纷动态趋势线图，精准识别矛盾高发领域和周期性规律，有针对性地开展预防化解；在“全景图”上，整合GIS地理信息系统，将全市矛盾纠纷按类型、强度、处理进度标注于电子地图，形成“红黄蓝”三色预警“全景图”；在“数据表”上，建立多维统计分析表，按纠纷类型、责任单位、办结时效等维度生成月度报表，结合满意度数据量化考核调解效能。
“由‘单点图’到‘全景图’，既见树木又见森林，推动由解决一个矛盾纠纷向化解一类问题转变。”郴州市综治中心工作人员何坤峰告诉记者。
2024年，郴州针对往年春节期间婚恋家庭纠纷、邻里纠纷环比上升趋势，提前预防、把矛盾苗头化早化小，春节期间同类纠纷同比下降12%；通过“全景图”定位矛盾聚集区43处，针对性开展专项整治，纠纷发生率同比下降18%；通过比对发现物业纠纷平均处理周期远高于其他类型纠纷，遂推动住建部门建立物业纠纷调解委员会，处理效率同比提升35%。
全链解决
“在‘百姓解忧站’平台上，从前端到后端，从受理到研判，从会商到跟踪，到了哪个环节，做了哪些调处，是否依法依规，都可询可查，实现闭环管理、全链解决。”北湖区综治中心主任邓启才介绍说。
从开环管理到闭环管理，从单链解决到全链解决，“百姓解忧站”线上线下解纷平台带给群众满满的获得感。
为确保交办分流精准，平台根据矛盾类型、复杂程度自动分类，按照“属地+属事”原则，将一般简易纠纷推送至村（社区）人民调解委员会，将较为复杂的纠纷推送至乡镇（街道）人民调解委员会，将涉专业性较强的纠纷推送至行业性、专业性调解组织，涉重大疑难纠纷由县级综治中心统筹协调司法行政、公安、法院等部门联合处置，形成“小事不出村、专业事专业办、难事合力解”分层治理格局。
为确保督办提醒及早，平台明确“1+3+7+20+30”办理时限要求，即对群众反映的矛盾纠纷事项1天内受理，简易、一般、较大、重大纠纷分别在3天、7天、20天、30天内办结。
为实行跟踪回访倒逼措施，平台推行“一事一评”机制，申请人可通过“百姓解忧站”对调解结果、服务态度等进行满意度评价。系统按1%、5%、10%、20%比例对“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”事项抽样回访，回访结果作为调解员绩效考核重要依据。
案结事了，事了纷止，这是难中之难。
“我们以法治力量推动‘事心双解’，以社会力量助力‘柔性调解’，以专业力量攻坚‘疑难杂症’，从而确保群众诉求案结事了。”翁智辉介绍说，郴州选拔一批资深律师、法律专家组成法治人才库，前端普法宣传、中端“法律会诊”、末端调解攻坚。184个行业性、专业性人民调解组织“上岗”，好人协会、志愿者、“五老”等社会力量在田间地头调解，医生、农技等专家在专业领域解难，真正实现一站解忧愁。（阮占江 帅标 欧盛华）
2025新版最强4G/5G伪基站短信群发设备
在全球50多个国家：越南、柬埔寨、泰国、印度、缅甸、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、美国、加拿大、欧洲国家我们的伪基站处于垄断地位！具备优秀的性能、最前沿的通信科技力量，深受广大新老客户的信赖与支持。
✅适用于各种商业短信广告：
-新推出楼盘，推广和销售新推出的物业，正在开发的楼盘和房屋。针对特定区域的潜在客户
-BC在线赌场，推广和吸引客户加入在线赌场游戏、在线娱乐、老虎机游戏、扑克、真人娱乐场等
-私人贷款，针对金融问题客户，金融问题客户，提供快速现金，快速贷款，即时贷款，私人贷款，许可贷款，金融贷款业务。
-酒店和SPA，推广酒店客房。酒店品牌。酒店水疗营销。
-餐厅和酒吧，夜总会，推广餐厅和酒吧菜单。商业品牌推广、餐饮营销、夜总会开幕式、品牌推广等
-购物中心，发送问候消息，基于位置的问候短信。
-政治家竞选营销、选举竞选营销、选举调查表。
-预警警报系统，灾害警报，紧急警报，海啸警报短信【政府预警系统】
2025 Lte 4G SMS Broadcast Machine Parameters:
1. Vehicle mounted or portable SMS bomber
2. 700 letters per message
3. Maximum power 120W
4. The coverage radius can reach 8km
5. Up to 50000 SMS messages can be sent per hour
6. Use numbers or letters as the sender's name
7. Simultaneous long-distance and short-distance transmission
8. You only need to set the configuration once to use it without restriction.
联系WhatsApp： +44 7733999806
Teams：getesms@hotmail.com
针对基层矛盾纠纷反映渠道不畅通、信息数据难共享、研判预警不精准、矛盾化解不及时等现实难题，湖南省郴州市创新打造“百姓解忧站”线上线下解纷平台，推动矛盾纠纷全量汇集、全维感知、全链解决，努力实现矛盾纠纷“预防在先、化解在早、处置在小、事了纷止”。
自2023年7月运行以来，“百姓解忧站”平台累计受理矛盾纠纷49866件，化解46681件，化解率达93.61%，群众满意度达94.8%。该做法先后获评湖南省新时代“枫桥经验”先进典型、湖南省政法系统智能化建设优秀创新案例，也是郴州连续6年公众安全感与满意度调查排名湖南前四位、连续5年获评湖南省平安建设先进市的治理密码。
全量汇集
不久前，嘉禾县塘村镇村民彭建明在“百姓解忧站”平台反映：他在工作时受伤，被鉴定为十级伤残，但涉事企业不愿赔偿。接到“百姓解忧站”平台指令后不到3天，通过镇村两级及时介入调处，涉事企业向其支付了5.7万元赔偿款。
“‘百姓解忧站’24小时‘在岗’。我们有什么矛盾纠纷，都能第一时间反映和办理、反馈。”彭建明感慨。
“以前，群众有矛盾纠纷，近则跑村委会，远则跑乡镇县市。现在有了‘百姓解忧站’平台，群众能一键反映，渠道更畅通、调处更快捷。”郴州市综治中心主任翁智辉介绍说，平台设置“在线服务、在线查询、在线普法、在线宣传”四大模块，其中“在线服务”模块下设民生诉求、投诉举报、信息咨询、法律援助等子模块，“在线查询”模块下设办理情况查询、调解组织查询、同类案例查询等子模块，真正为群众提供“菜单式”精准服务。
畅通线上平台的同时，郴州还坚持“全覆盖、无死角、起底式”上门走访排查，了解民情民意；推动信息融通共享，打通“一站式”矛调系统与12345政务服务便民热线、公安、法院、信访、妇联等部门数据壁垒，确保全量汇集，避免小事拖大。
线上线下相融合，市县乡村全覆盖，“百姓解忧站”解麻烦事，暖群众心。
全维感知
路人扫一扫楼栋单元粘贴的“解忧二维码”，即可反馈人行道上的井盖破损凹陷问题；邻长定期上门探访，可随时关注失独老人生活状态；业主拨打“解忧热线”，可投诉噪声扰民、屋顶漏水问题……这是郴州市全方位、多元化拓展感知场所和感知渠道的缩影。
《法治日报》记者了解到，近年来，郴州聚焦重点类型、重点区域、重点问题，以“趋势线”把握动态规律，以“全景图”透视区域分布，以“数据表”支撑精准决策，实现分析研判、风险预警全维感知。在“趋势线”上，依托平台大数据分析功能，按月生成各类矛盾纠纷动态趋势线图，精准识别矛盾高发领域和周期性规律，有针对性地开展预防化解；在“全景图”上，整合GIS地理信息系统，将全市矛盾纠纷按类型、强度、处理进度标注于电子地图，形成“红黄蓝”三色预警“全景图”；在“数据表”上，建立多维统计分析表，按纠纷类型、责任单位、办结时效等维度生成月度报表，结合满意度数据量化考核调解效能。
“由‘单点图’到‘全景图’，既见树木又见森林，推动由解决一个矛盾纠纷向化解一类问题转变。”郴州市综治中心工作人员何坤峰告诉记者。
2024年，郴州针对往年春节期间婚恋家庭纠纷、邻里纠纷环比上升趋势，提前预防、把矛盾苗头化早化小，春节期间同类纠纷同比下降12%；通过“全景图”定位矛盾聚集区43处，针对性开展专项整治，纠纷发生率同比下降18%；通过比对发现物业纠纷平均处理周期远高于其他类型纠纷，遂推动住建部门建立物业纠纷调解委员会，处理效率同比提升35%。
全链解决
“在‘百姓解忧站’平台上，从前端到后端，从受理到研判，从会商到跟踪，到了哪个环节，做了哪些调处，是否依法依规，都可询可查，实现闭环管理、全链解决。”北湖区综治中心主任邓启才介绍说。
从开环管理到闭环管理，从单链解决到全链解决，“百姓解忧站”线上线下解纷平台带给群众满满的获得感。
为确保交办分流精准，平台根据矛盾类型、复杂程度自动分类，按照“属地+属事”原则，将一般简易纠纷推送至村（社区）人民调解委员会，将较为复杂的纠纷推送至乡镇（街道）人民调解委员会，将涉专业性较强的纠纷推送至行业性、专业性调解组织，涉重大疑难纠纷由县级综治中心统筹协调司法行政、公安、法院等部门联合处置，形成“小事不出村、专业事专业办、难事合力解”分层治理格局。
为确保督办提醒及早，平台明确“1+3+7+20+30”办理时限要求，即对群众反映的矛盾纠纷事项1天内受理，简易、一般、较大、重大纠纷分别在3天、7天、20天、30天内办结。
为实行跟踪回访倒逼措施，平台推行“一事一评”机制，申请人可通过“百姓解忧站”对调解结果、服务态度等进行满意度评价。系统按1%、5%、10%、20%比例对“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”事项抽样回访，回访结果作为调解员绩效考核重要依据。
案结事了，事了纷止，这是难中之难。
“我们以法治力量推动‘事心双解’，以社会力量助力‘柔性调解’，以专业力量攻坚‘疑难杂症’，从而确保群众诉求案结事了。”翁智辉介绍说，郴州选拔一批资深律师、法律专家组成法治人才库，前端普法宣传、中端“法律会诊”、末端调解攻坚。184个行业性、专业性人民调解组织“上岗”，好人协会、志愿者、“五老”等社会力量在田间地头调解，医生、农技等专家在专业领域解难，真正实现一站解忧愁。（阮占江 帅标 欧盛华）
2025新版最强4G/5G伪基站短信群发设备 在全球50多个国家：越南、柬埔寨、泰国、印度、缅甸、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、美国、加拿大、欧洲国家我们的伪基站处于垄断地位！具备优秀的性能、最前沿的通信科技力量，深受广大新老客户的信赖与支持。
✅适用于各种商业短信广告：
-新推出楼盘，推广和销售新推出的物业，正在开发的楼盘和房屋。针对特定区域的潜在客户
-BC在线赌场，推广和吸引客户加入在线赌场游戏、在线娱乐、老虎机游戏、扑克、真人娱乐场等
-私人贷款，针对金融问题客户，金融问题客户，提供快速现金，快速贷款，即时贷款，私人贷款，许可贷款，金融贷款业务。
-酒店和SPA，推广酒店客房。酒店品牌。酒店水疗营销。
-餐厅和酒吧，夜总会，推广餐厅和酒吧菜单。商业品牌推广、餐饮营销、夜总会开幕式、品牌推广等
-购物中心，发送问候消息，基于位置的问候短信。
-政治家竞选营销、选举竞选营销、选举调查表。
-预警警报系统，灾害警报，紧急警报，海啸警报短信【政府预警系统】
2025 Lte 4G SMS Broadcast Machine Parameters:
1. Vehicle mounted or portable SMS bomber
2. 700 letters per message
3. Maximum power 120W
4. The coverage radius can reach 8km
5. Up to 50000 SMS messages can be sent per hour
6. Use numbers or letters as the sender's name
7. Simultaneous long-distance and short-distance transmission
8. You only need to set the configuration once to use it without restriction.
产品展示
产品展示
