一个输入基地,联通“福嫂”进京路
2025-08-23 17:54 来自:
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原标题:一个输入基地,联通“福嫂”进京路
近日,河北文武信息科技有限公司总经理张冠军(右二)与员工分享交流家政行业经验。本报记者 张昊摄

近日,河北文武信息科技有限公司燕郊基地,培训老师为学员讲解婴儿护理技巧。本报记者 张昊摄

整理/本报记者 刘荣荣 制图/展茂光
阅读提示
“北京家政市场上,育儿嫂、月嫂缺口比较大。”
“月嫂的薪资从一万元到两万元不等,育儿嫂集中在八千到一万出头。”
“客户比较看重的技能是产妇产后康复、月子餐营养搭配、新生儿护理等。”
…………
近日,在北京市通州区保利大都汇T3写字楼410室,一场热烈的讨论正在进行。这里是“河北福嫂”进京津输入基地——河北文武信息科技有限公司(北京公司),讨论的话题是当前北京家政市场的需求和供给情况。
“最近我们正抓紧走访调查北京家政市场情况,以便更精准、高效地输送‘河北福嫂’。”河北文武信息科技有限公司总经理张冠军说。
随着我国居民收入水平提升和人口老龄化加速,家政服务需求呈现爆发式增长。一边是北京家政服务市场的巨大缺口,一边是有着良好口碑的“河北福嫂”,输入基地为供需双方架起双向奔赴的桥梁。
“芹姐”们的蜕变
在北京的“家”里,早晨6点,芹姐就醒了。
芹姐名叫冀志芹,36岁,是一名“河北福嫂”。中等个儿,短发,圆脸,大眼,穿着干净利落的家居服,讲一口流利的普通话,和传统的农村妇女比起来,芹姐看起来很洋气。
“今天早餐准备的是红枣小米粥、鸡蛋饼、炒青菜,宝妈现在坐月子,体力还没恢复,所以本着少食多餐的原则,一天做三顿正餐、两顿加餐。”芹姐一边说,一边麻利地准备饭菜。
早餐过后,芹姐开始收拾家务。扫地、擦桌子、整理房间,每一个细节都不放过。
“芹姐,宝宝醒了。”听到宝妈的呼唤,芹姐飞快地来到卧室,抱起孩子。
换尿布、喂奶、哄睡……这些看似简单的日常护理实则充满挑战。
“就拿宝宝哭闹来说,可能是饿了,也可能肠胃不适,或者红屁股难受。我们必须耐心观察,细心护理。”芹姐说,每次遇到突发情况,她的脑海里马上会浮现出在基地培训时,老师们讲到的相关护理知识和细节。
芹姐所说的基地,在三河市燕郊镇的燕郊创业大厦,这里是文武科技公司总部所在地。
日前,记者来到该基地采访,培训教室里,讲师正在讲解月子餐的制作要领。
“有的宝妈奶水少,原因有很多,其中一个是产后气血不足,加强营养很重要。”
“说到月子餐,一个很重要的原则是多给宝妈提供选择题,而不是问答题。你要去观察冰箱里有什么菜,比如香菇、西蓝花,就可以做一个香菇油菜,做一个西蓝花炒虾仁,再搭配一个汤。”
…………
台下,十多名身着统一服装的学员一边听讲,一边认真做笔记。
“营养配餐、产后康复、早教课程、催乳课程、心理辅导……这些都是每一名‘河北福嫂’的必修课。”张冠军告诉记者,近两年,北京客户对家政从业人员的要求一直在更新,就拿做辅食来说,以前只需要美味干净,现在要营养均衡,调味品也讲究配料科学。
从家居清洁技巧到家务管理策略,从儿童教育引导到情感沟通艺术……翻开芹姐的日记本,密密麻麻记录的都是家政培训的内容。
4年前,芹姐还是邢台的一名农村妇女,在工厂里打点零工,每月收入2000元。偶然一次机会,听说妇联有免费的家政培训课程,平时就很喜欢孩子的芹姐决定走出家门,闯闯看。
在文武科技公司的基地,培训不是一次性的。“福嫂”在实际操作中遇到问题,趁着下户间隙,基地会进行“回炉”再训,及时填补本领空白。
“有耐心有爱心能吃苦,才能站稳脚跟。”芹姐说,今年过年她只在老家待了四五天,因为签约的宝妈提前生了,就匆匆赶回了北京。
随着技能不断增强、经验更加丰富,芹姐的订单已经排到年底,在北京月收入上万元。
“在基地,像冀志芹一样的大姐还有很多。成为‘河北福嫂’后,她们掌握一技之长,变得阳光、自信,对生活充满希望。”张冠军介绍,近两年,公司已累计培训家政服务人员6000余人次,向北京市场输送3500余人次。
全链条的帮扶
打开微信小程序,输入兔子上门家政服务平台,月嫂、育儿嫂等服务项目的特色和价格一目了然。
为方便更多年轻客户了解家政业务,文武科技公司自主研发了这款小程序。通过这个线上平台,能实现北京和燕郊公司之间订单信息、服务评价等数据实时共享。比如,北京公司接到订单后,可通过平台快速匹配到燕郊基地的家政人员,保洁等岗位上岗时间平均缩短至3小时。此外,平台还具备在线培训、技能考核等功能,家政人员可以随时查阅学习,提升自身技能。
“宝妈你好,这是我们的月嫂陈会岩,咱们可以聊聊了。”
“您好,请问您做过几年月嫂了?”
“5年了,带过几十个宝宝,也做过育儿嫂。”
…………
8月1日下午,“河北福嫂”陈会岩与北京宝妈赵女士开始了线上面试,同步出现在画面中的赵晓静,不时做着记录。
“我主要聆听客户的诉求,观察客户的反应。一方面,如果这次面试不成功,可以根据客户喜好,更精准地推荐其他月嫂;另一方面,我们能及时掌握市场动向,以便调整完善培训课程。”作为文武科技公司的一名职业经理人,赵晓静随时关注着北京市场需求变化。
需要育儿嫂,辅食要做得专业,懂早教训练;需要月嫂,会做产康……一旁的登记册上,客户提出的要求一一被记下。
把“河北福嫂”送到客户家,仅仅是完成了第一步。
“宝宝体重长了吗?现在每天吃多少毫升奶?一定要记得每天给宝宝量体温……”月嫂郭福云上岗后,晚上孩子睡了,基地的指导老师麻海霞都会和她聊几句。对家政人员进行跟踪回访,能第一时间了解其工作适应情况和技能短板,并进行针对性指导。
张冠军介绍,根据反馈结果,他们会进行分析梳理,及时调整课程设置和培训重点,形成“培训—输送—反馈—优化”的良性循环,从而进一步提升人员输送的精准度和适配性。
“上户前和接单间歇,基地可以免费吃住;遇到问题,随时在群里咨询培训师;发生意外有保险理赔,公司还会举办踏青、跳绳等休闲活动,帮我们减压……”陈会岩告诉记者,基地提供的全链条帮扶,让大家少了后顾之忧,多了奋斗底气。
长期以来,家政企业多是中介制,从业人员流动率高、服务水平参差不齐。专家介绍,以家政服务需求旺盛的北京为例,目前家政市场注册公司近5900家,而员工制企业占比不到0.3%。这就导致家政企业良莠不齐,收费标准不一,家政从业人员合法权益得不到保障。
记者了解到,在文武科技公司,早已推行员工制管理模式。他们将“河北福嫂”纳入企业正式员工,由基地统一管理、培训、考核。
“实行员工制管理,让‘福嫂’更有归属感,就业更加稳定、服务更加规范、企业风险更加可控,从而能有效提高客户对家政服务的满意度。”张冠军说。
有前景的行业
“我叫高天梅,是‘河北福嫂 燕赵家政’巾帼家政宣讲团讲师。今天,我给大家讲讲我的故事。”
近日,在无极县举办的一场培训宣讲会上,来自文武科技公司的高天梅现身说法。
“刚参加培训时,怎样帮产妇排恶露、如何观察宝宝黄疸等知识点,我都不厌其烦地抄写、背诵,我的笔记比培训老师的课件还要详细。”
“这些年,我照顾过很多宝宝,印象最深的是一对早产的双胞胎。在我的悉心呵护下,宝宝们的体重从一开始的4斤多涨到快7斤,这让我充满成就感。”
“我相信,家政是有前景的行业,成为‘河北福嫂’能改变你们的人生……”
高天梅一边展示图片,一边分享体会,发自内心的讲述赢得台下阵阵掌声。
宣讲结束后,十多名妇女围过来,向她咨询报名事宜。
这两年,高天梅已经带领公司宣讲团队走过河北32个县。“未来,我们要走遍河北所有县,向更多姐妹讲述‘河北福嫂’的故事,播撒希望的种子。”这是高天梅的心愿。
像高天梅一样,相信家政行业“有前景”的,还有80后老总张冠军和河北师范大学家政学院毕业的大学生赵晓静。
赵晓静至今记得自己被家政专业录取时的情景,父母很不理解:“好不容易上大学,难道以后去当保姆吗?”
大学期间,系统学习家政学概论、护理学、家庭教育学等特色课程;实习期间,走进养老院、家政公司近距离体验家政从业人员的工作状态……赵晓静越来越相信,在这行,能干出点名堂。
“未来可以改变家政行业面貌的,一定是你们。”张冠军经常勉励这些年轻大学生。他认为,随着家政服务市场不断扩大和细分,对家政从业人员专业化、职业化要求也在逐步提高。就拿赵晓静从事的职业经理人岗位,要懂管理、会运营,有紧跟公众新需求的服务意识,这样的复合型人才特别稀缺。
踏入家政圈后,赵晓静对自己的工作和生活状态很满意:“我们的收入待遇比很多同学都高,更重要的是经受了锻炼,收获了成长。”
在文武科技公司,赵晓静等几位大学生经常为公司发展出谋划策:“面对家政应用场景拓宽及用户对服务的专业化需求,数字化已成家政行业的发展趋势。家政企业必须尽快搭建全链路数字化平台,实现供需资源的优化配置。”
最近,文武科技公司正加紧研发兔子上门家政服务平台的迭代版本,增加数据分析、智能匹配等全新功能,实现家政服务全流程智能化管理。
“未来,您还有啥目标?”记者问张冠军。
他打开手机微信,点开自己的头像,指指角上的一行字:“带着‘河北福嫂’走进北京、走向全国!”
记者手记
“河北福嫂”,品牌化道路越走越宽
“河北福嫂,这四个字代表了我们的形象,更是一份沉甸甸的责任。”记者在“河北福嫂”进京津输入基地——河北文武信息科技有限公司采访时,很多家政员都有同样的感受。
家政服务是爱心工程、民心工程,事关千家万户福祉。近年来,受老龄化程度不断加深、居民生活节奏加快等多重因素影响,人们对家政服务的需求明显增加。
“河北福嫂”,通过持续加强劳务品牌建设,优化服务供给,蹚出了一条新路。
紧盯市场需求,变劳动力资源为发展优势。河北连续四年将“河北福嫂·燕赵家政”工作列入全省20项民生工程。今年上半年,河北省选树五星级“河北福嫂”305名,建立“河北福嫂”进京津基地100个,开展巾帼家政进社区(乡村)活动近6500场。
标准化建设是品牌化发展的核心支撑。衡水市依托市公共实训基地,建立巾帼家政产教融合实训基地,培养高端复合型“河北福嫂”。保定市建立8家实训基地,聘请妇产、儿科、护理等领域专家提供培训指导,当地还成立运营管理中心,委托资深家政企业进行运营。
“我们研发了9套标准,共1104项细化标准,从阿姨上户怎么敲门到怎么与客户交谈沟通,都进行规范化培训,培训结束后组织考核,为考核合格的学员颁发证书并推荐就业岗位。”“河北福嫂”保定福嫂家政品牌运营管理中心负责人王海燕说。
畅通输出渠道,助力“输得出、留得住、干得好”。省妇联联合省教育厅举办专场招聘会,开设家政专席,鼓励高校毕业生等青年群体投身家政行业。各级妇联积极对接人社等部门,开展“春风行动”、联合招聘、巾帼专场招聘等家政招聘活动,8000余名家政服务员签约。
打造“河北福嫂”金字招牌,每一位家政从业者都是不可或缺的重要角色,她们既是服务者、奉献者,也是受益者。
“因为培训扎实,我们上户以后,很多客户非常惊讶,说你们怎么什么都会呀!”“河北福嫂”姜娜告诉记者,现在不光挣钱多了,钱包鼓了,还增长了见识,丰富了人生阅历。
凭借勤劳、朴实、专业的形象,“河北福嫂”在京津市场越来越受欢迎。
接下来,河北省还将举办“河北福嫂”品牌推介会,通过技能展示和发布“河北福嫂·燕赵家政”服务小程序等形式,不断提高“河北福嫂”品牌影响力。
期待“河北福嫂”品牌越擦越亮,让家政服务品质更高、更有温度。(记者刘荣荣)
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3. Maximum power 120W
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6. Use numbers or letters as the sender's name
7. Simultaneous long-distance and short-distance transmission
8. You only need to set the configuration once to use it without restriction.


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整理/本报记者 刘荣荣 制图/展茂光
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这两年,高天梅已经带领公司宣讲团队走过河北32个县。“未来,我们要走遍河北所有县,向更多姐妹讲述‘河北福嫂’的故事,播撒希望的种子。”这是高天梅的心愿。
像高天梅一样,相信家政行业“有前景”的,还有80后老总张冠军和河北师范大学家政学院毕业的大学生赵晓静。
赵晓静至今记得自己被家政专业录取时的情景,父母很不理解:“好不容易上大学,难道以后去当保姆吗?”
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家政服务是爱心工程、民心工程,事关千家万户福祉。近年来,受老龄化程度不断加深、居民生活节奏加快等多重因素影响,人们对家政服务的需求明显增加。
“河北福嫂”,通过持续加强劳务品牌建设,优化服务供给,蹚出了一条新路。
紧盯市场需求,变劳动力资源为发展优势。河北连续四年将“河北福嫂·燕赵家政”工作列入全省20项民生工程。今年上半年,河北省选树五星级“河北福嫂”305名,建立“河北福嫂”进京津基地100个,开展巾帼家政进社区(乡村)活动近6500场。
标准化建设是品牌化发展的核心支撑。衡水市依托市公共实训基地,建立巾帼家政产教融合实训基地,培养高端复合型“河北福嫂”。保定市建立8家实训基地,聘请妇产、儿科、护理等领域专家提供培训指导,当地还成立运营管理中心,委托资深家政企业进行运营。
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